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OtrosTema 8: Otros Servicios y Productos. 2ª Parte

Unidad Didáctica 8 PLC Productos Postales: Otros servicios y productos. Parte 2

1-¿A qué órganos de administraciones públicas podrán dirigir los ciudadanos o entidades, solicitudes, escritos y comunicaciones a través de Correos?

. Entidades de derecho público con personalidad Jurídica propia vinculadas o dependientes de cualquiera de las administraciones públicas, cuando ejerzan potestades administrativas.
. Administración General del Estado.
. Entidades que integran la Administración Local.
. Todas son correctas.
2-Indica los códigos postales correctos.

. 02-Albacete, 03-Alicante, 04-Almería, 05-Ávila.
. 28-Lugo, 29-Madrid, 30-Málaga, 31-Murcia.
. 45-Teruel, 46-Toledo, 47-Valencia, 48-Valladolid.
. 40-Cantabria, 41-Segovia, 42-Sevilla, 43-Soria.
3-Marca la premisa falsa para la guía de códigos postales de Correos.

. En España la utilización del código postal se realiza desde 1982.
. Las 2 primeras cifras del código indican la provincia y las 3 últimas se corresponden con las zonas postales y de reparto que asigna Correos.
. Las 3 primeras cifras del código postal indican la zona postal y las 2 últimas la provincia.
. Para conocer los códigos postales de los envíos, Correos publica guías recopilatorias de los códigos postales de toda España en formato papel o CD-Rom.
4-Indica el código postal erróneo.

. 06-Badajoz.
. 07-Islas Baleares.
. 08-Barcelona.
. 09-Cáceres.
5-De los siguientes productos de otras entidades que comercializa Correos, indica el falso.

. Revistas.
. Tarjetas Navideñas UNICEF.
. Guías Turísticas, libros de viajes y mapas.
. Tarjetas rasca para teléfonos móviles.
6-De entre las siguientes respuestas, ¿cuál es la acertada para el servicio Filatélico?

. Las reposiciones de fondos del mantenimiento de la cuenta, únicamente se efectuarán mediante domiciliación bancaria.
. Mediante Filatelia on-line, es posible darse de alta, desde el propio ordenador, al servicio filatélico de Correos, recibiendo en el domicilio todas las novedades filatélicas que se produzcan en las opciones de abono elegidas.
. Los no abonados también pueden adquirir y recibir en su domicilio emisiones de sellos.
. Ninguna es correcta.
7-La característica errónea para las tarjetas y recargas que ofrece Correos es....

. Una misma tarjeta se puede recargar cuantas veces se desee, además si queda algo de saldo se acumula con la nueva recarga.
. En todas las oficinas de Correos puede recargarse el móvil al instante con cualquier operador.
. Telecor es un producto dirigido a residentes extranjeros, turistas y españoles que realizan llamadas interprovinciales y al extranjero
. Esta tarjeta se vende en las oficinas de Correos con un saldo incorporado y sirve para realizar llamadas solo desde cabinas públicas.
8-Indica la característica falsa para los Apartados de Correos.

. Es una caja situada en una oficina de Correos con un número en la que se depositan las cartas y paquetes enviados a un destinatario en espera de que sean recogidos por él.
. El tiempo de permanencia en lista de estos envíos antes de su devolución al remitente es de 15 días naturales.
. El propietario del apartado tiene una llave para acceder al mismo.
. Puede accederse al apartado a cualquier hora del día de lunes a Sábado.
9-Marca el servicio correcto que ofrece las tiendas Telecor.

. Complementos analógicos.
. Internet.
. Tarjetas telefónicas en colaboración con el Grupo Telefónica.
. Servicios de telefonía móvil sin ninguna colaboración.
10-No se puede realizar en Correos pagos de recibos de....

. Gaselec.
. Mutua Madrileña.
. Giahsa.
. Dirección General de Tráfico (sanciones).
11-A través del servicio de banca telefónica DB-on-line se puede....

. Emitir transferencias nacionales e internacionales.
. Domiciliar nóminas y recibos.
. Ingresar cheques o pagar impuestos.
. Todas son correctas.
12-En casos de particulares que opten por contratar el servicio de Reenvío Postal, no podrán....

. Hacerlo por desplazamientos de vacaciones.
. Hacerlo por cambio de residencia durante una temporada.
. Hacerlo por traslado definitivo.
. Solicitar el servicio simultáneamete hasta un máximo de 3 personas, aunque no compartan la misma dirección de origen, pero sí de destino.
13-Indica la premisa verdadera para el servicio de Reenvío Postal.

. La periodicidad del reenvío postal en el ámbito internacional será de 10 a 12 días hábiles.
. La duración del servicio será de un mes y 8 meses.
. En el caso de clientes que sean titulares de un apartado y deseen que los envíos que llegan a su domicilio sean reexpedidos al apartado, deberán contratar en todo caso el servicio de reenvío Postal.
. No se puede contratar el servicio por un plazo distinto a los ofrecidos.
14-Una vez realizada la solicitud de Reenvío Postal, ¿cuándo se iniciará la prestación del servicio?

. En los siguientes 5 días hábiles.
. En los siguientes 3 días hábiles.
. Entre el primer y el tercer día hábiles siguientes.
. En los siguientes 5 días naturales.
15-Señala entre las siguientes características, la que no se corresponda al servicio de certificaciones.

. En el caso de certificaciones internacionales, únicamente tendrán validez en el extranjero si están visadas por el consulado correspondiente.
. Nunca se extenderá una certificación sobre servicios cuya documentación no se encuentra en la oficina de solicitud.
. Se podrá solicitar la certificación de entrega, pero no de intento de entrega, en una carta certificada con la identidad del receptor y la fecha.
. Cuando se realicen envíos de telegrama o burofax se podrá solicitar una copia autentificada de la comunicación enviada, con total validez legal frente a terceros.
16-El plazo de entrega correcto de las certificaciones es.....

. Si la documentación está en poder de la oficina el plazo será de un día hábil.
. Si la documentación está en otra dependencia (jefatura provincial o almacén general) el plazo será de 2 días hábiles.
. Si se remite a otra oficina, el plazo de entrega será de 4 días hábiles.
. Ningún plazo de entrega es correcto.
17-Señala la característica incorrecta para el Correo Digital (correo híbrido).

. Para la postal solo se pueden utilizar imágenes personales.
. Existe la posibilidad de introducir hasta 300 destinatarios de forma manual o subiendo un archivo TXT con los datos.
. Para cada destinatario se puede elegir la impresión en color o en blanco y negro.
. los envíos pueden ser ordinarios o certificados.
18-¿Cuál es la dimensión correcta para el sobre de una carta digital?

. De 2 a 4 páginas, en sobres modelo C65 (114 * 229 mm)
. De 4 a 6 páginas, en un sobre modelo C5 (165 * 229 mm).
. De 7 a 10 páginas, en sobre modelo C6 (229 * 324 mm).
. De 10 a 20 páginas, en sobres modelo C4 (310 * 445 mm).
19-Indica la característica errónea para el servicio on-line de Correos "Identificación de certificados".

. Permite ahorrar tiempo en la gestión de envíos certificados preparándolos desde el ordenador.
. Solo se puede abonar directamente a través de Internet utilizando el servicio e-Pagado.
. Permite realizar envíos masivos a partir de ficheros de datos.
. Permite realizar un seguimiento de los envíos en correos on.line.
20-La premisa verdadera para el Franqueo electrónico es....

. Solo se puede abonar los envíos mediante este servicio en la oficina postal en el momento de la entrega.
. El cliente únicamente accede a franqueo electrónico en 8 horas determinadas al día, todos los días.
. Se puede obtener justificante de pago en el momento o descargarlo de la sección "Mi cuenta" de servicios on-line, donde quedan todos almacenados a disposición del cliente.
. Control de pagos, ya que es necesario que la persona que realice el depósito en las oficinas lleve dinero en efectivo.
21-La característica incorrecta para el servicio on-line "Identificación de Notificaciones" es....

. Se asigna un tramo de pesos a las notificaciones y se solicita aviso de recibo.
. Desde el ordenador el cliente previsualiza e imprime las etiquetas, sobres y la relación de envíos.
. Ofrece la opción de aviso de recibo abonándolo en la oficina.
. El pago se puede realizar directamente a través de Internet utilizando el servicio Franqueo electrónico de Correos o en las oficinas de correos al realizar su admisión.
22-De los siguientes servicios on-line de Correos, indica el acertado.

. Dirección electrónica única: ofrece la posibilidad de recibir en una dirección electrónica personal, totalmente gratuita las notificaciones de las administraciones públicas a las que se suscriban.
. Burofax on-line: se pueden realizar por este medio envíos de burofax a España y el extranjero desde el propio ordenador.
. Identificación de Certificados: permite hacer un cálculo del coste de los envíos certificados que vayan a realizarse y abonarse siempre en oficinas.
. Correo digital (correo híbrido): permite enviar paquetes postales por correo postal sin moverse del ordenador.
23-No es una característica correcta del Telegrama on-line.

. Es posible introducir hasta 300 destinatarios de forma manual o subiendo un archivo TXT con los datos.
. La relación de envíos siempre se abonará en el momento.
. El cliente puede realizar su propia redacción de texto o utilizar algunos de los mensajes de texto según el tipo de mensaje.
. Se puede indicar la modalidad de entrega (domiciliaria, apartado postal u oficinas de Correos).
24-Indica la premisa errónea para el servicio on-line "Albaranes de Entrega".

. Hay que descargar la aplicación Iris 6.0 para generar y gestionar dichos albaranes.
. Contienen toda la información necesaria para describir dichos envíos, admitirlos y facturarlos.
. A través de Correos on-line se pueden obtener los recursos necesarios para generar albaranes de entrega.
. Es el documento que presentan los clientes con contrato, con la relación de los envíos que depositan en Correos para su entrega al destinatario.
25--¿Cuál será el plazo de entrega de un prefranqueado con origen Albacete y destino A Coruña?

. 2 días hábiles.
. 5 días hábiles.
. 3 días hábiles.
. 1 día hábil.
26-La modalidad correcta de los prefranqueados es....

. Primitivos.
. Complementarios.
. Mixtos.
. Ilustrados.
27-Marca la característica falsa de los prefranqueados.

. Las garantías serán las correspondientes a los valores añadidos que incorporen.
. El transporte se realiza mediante la red prioritaria.
. El sistema de pago es el prefranqueado pagado en ventanilla en metálico o mediante cheque conformado.
. Son productos que se coleccionan con sus ilustarciones.
28--¿Con qué institución colabora Corroes para poner en marcha el programa Línea verde?

. Con la Unión Postal Universal (UPU).
. Con los países integrantes de IPC.
. Con el Grupo el corte Inglés.
. Con la ONG (bosques de la tierra).
29-Indica el tamaño incorrecto para las cajas ecológicas Línea verde.

. Caja super mediana.
. Caja super grande.
. Caja trapecio.
. Caja ajustable.
30-Señala la premisa correcta para las cajas para botellas línea verde.

. El ámbito para envíos de cajas de botellas línea verde es exclusivamente nacional.
. Existen cajas para botellas Línea verde en 3 medidas: 1 botella, 3 botellas, 10 botellas.
. Son muy fáciles de montar y válidas para todos los formatos habituales de botella tales como vinos, cavas, licores.
. Están realizadas en carton fino, con estructura y cierre autoadhesivo.
31-Marca la característica errónea para los Sobres Verjurados.

. Podemos utilizarlo en sobre americano: 110 * 225 mm.
. Podemos utilizarlo para envíos nacionales en sobre cuadrado: 120 * 176 mm.
. Se trata de un sobre que lleva una filigrana de rayitas o puntizones muy menudos y otros más separados que los cortan perpendicularmente.
. Podemos utilizarlo para envíos nacionales e internacionales en sobres DIN A5: 190 * 250 mm.
32-Con la compra de un sobre ecológico línea verde se colabora.....

. Con 0.20 céntimos de euro para fondos en ayuda de catástrofes naturales.
. Con un céntimo de euro para la plantación de árboles.
. Con un euro para el mantenimiento de las costas marítimas.
. Todas son ciertas.
33-Indica el modelo de sobre ecológico línea verde erróneo.

. Semirrígido mediano.
. de papel grande.
. Acolchado pequeño.
. Semirrígido grande.
34--¿Cuál de las siguientes medidas para los sobres ecológicos línea verde es correcta?

. Semirrígido pequeño: 220 * 265 mm.
. Semirrígido mediano: 260 * 360 mm.
. Semirrígido grande: 300 * 445 mm.
. Acolchado mediano: 200 * 275 mm.
35-Entre las siguientes características, existe una que no se corresponde a los sobres de regalo acolchados, indícala.

. Están indicados por su atractivo diseño para enviar regalos.
. Están fabricados en plástico resistente y recubiertos en el interior con plástico de burbujas.
. Son los únicos embalajes aptos para el acondicionamiento de valores declarados.
. Podemos utilizarlos solo en envíos nacionales.
36-Indica la medida correcta para los sobres de regalo acolchados.

. Pequeño: 200 * 265 mm.
. Mediano: 250 * 326 cm.
. Grande: 310 * 445 mm.
. Super grande: 333 * 450 cm.
37-En relación con la admisión por el proceso administrativo de Correos, indica la premisa falsa.

. El empleado que admita el envío hará constar con claridad, en la cabecera de la primera hoja del documento que se quiera enviar y en el resguardo justificativo de admisión, el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de admisión.
. Se puede utilizar este sistema para los escritos dirigidos a las representaciones diplomáticas de España en otros países, ya que tienen la consideración de territorio español y es aplicable la legislación nacional.
. La admisión se realiza conforme a lo establecido en el artículo 38. de la Ley 23/2007, de 8 de octubre y el artículo 32. del Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre.
. El propio remitente cerrará el sobre en presencia del empleado.
38-De los siguientes códigos postales, ¿cuáles son los correctos?

. 20-Huelva, 21-Huesca, 22-Jaén, 23-León, 24-Lérida.
. 31-Orense, 32-Asturias, 33-Palencia, 34-Las Palmas, 35-Pontevedra.
. 06-Badajoz, 07-Islas baleares, 08-Barcelona, 09-Burgos, 10-Cáceres.
. 27-La Rioja, 28-Lugo, 29-Madrid, 30-Málaga, 31-Murcia.
39-Indica los dos primeros dígitos correctos, del código Postal de Ceuta y Melilla.

. 49 y 50.
. 20 y 21.
. 15 y 16.
. 51 y 52.
40-En relación con la guía Postal CD, señala la premisa incorrecta.

. La guía postal en CD-Rom es una herramienta indispensable para las empresas que utilicen frecuentemente los servicios de Correos.
. Contiene la base oficial de códigos postales de todas las localidades del país.
. Contiene una base de datos en formato ASCII, que dispone de una información detallada de códigos de más de 55477 localidades de las cuales 88 cuentan con información detallada por calles.
. Se puede adquirir el CD Guía Postal 2004 a través de Correos on-line por 30 euros (impuestos y gastos del transporte incluidos).
41-Un producto que comercializa Correos de otras entidades es....

. Tarjetas para teléfonos públicos.
. Lotería de Navidad UNICEF (participaciones).
. Lotería del sorteo del oro de Cruz Roja.
. Todos.
42-De las siguientes emisiones de sellos en el servicio Filatélico de Correos, indica el falso.

. Abono a nuevas series.
. Abono a cajas prepagadas.
. Abono a hojas de bloque.
. Sobres enteropostales.
43-Indica el servicio on-line de Correos correcto.

. Filatelia on-line.
. Prepagados on-line.
. Identificación de paquete Azul.
. Todos.
44-Las tarjetas recargables, tanto de teléfonos móviles como de fijos, no se pueden recargar desde Correos con el operador...

. Vodafone.
. Movistar.
. Amena.
. Tarjeta máxima internacional.
45-¿Cuál es el importe mínimo que se puede adquirir para las tarjetas recargables que comercializa Correos?

. Amena desde 5 euros y los demás operadores desde 3 euros.
. Desde 1 euro todos los operadores nacionales y desde 5 euros todos los operadores en tarjeta internacional.
. Desde 5 euros todos los operadores, cualquiera que sea el ámbito de la tarjeta.
. Desde 15 euros Movistar, desde 10 euros Vodafone y desde 5 euros Amena.
46-Señala la característica incorrecta de los apartados de Correos.

. Encontramos 3 modalidades para los apartados: apartados postales, apartados lista y apartados de franqueo en destino.
. El servicio se contrata mediante suscripción anual con posibilidad de renovación anual.
. Se puede contratar un segundo titular.
. Puede contratarse el servicio de entrega a domicilio.
47-Indica la empresa que no acepta abonos por Correos.

. Iberdrola.
. Agbar.
. Aguas de Mataró.
. Citibank.
48-La premisa acertada en relación con el pago de recibos de Correos es....

. Se pueden abonar recibos de Fedosa.
. Se pueden abonar recibos de ya.com.
. Pueden pagarse a lo largo de todo el día en el horario de oficinas de Correos.
. Solo pueden pagarse en oficinas de Correos turno de tarde.
49-De entre las siguientes empresas de aguas, en las que a través de Correos se pueden abonar recibos, indica la entidad que pertenece a la isla de Lanzarote.

. Inalsa.
. Aigües de Reus.
. Emalsa.
. Aguas de Jerez.
50-Entre las siguientes premisas, indica la errónea para los servicios bancarios de Correos.

. A través de este servicio, Correos comercializa en todas sus oficinas los productos y servicios del primer banco del mundo.
. Se ofrecen algunos servicios específicos para la red de oficinas de Correos.
. Correos es agente de Deutshe Bank.
. A través del servicio de banca electrónica DB-on-line o Internet se pueden emitir transferencias solo nacionales.

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