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InformáticaHelp Desk

Esto con el fin de que evalúes tu desempeño aprendiendo del tema.

¿Este tipo de formatos se utiliza mucho en teleoperadoras?

. Si
. No
Help Desk es un asesoramiento que se encarga de responder preguntas no de los usuarios, sino de los empleados de la empresa, haciéndolo solo personalmente.. Esto es?

. Cierto
. No
Se puede realizar mediante Internet por medio de aplicaciones...

. Cierto
. Falso
Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa...

. Cierto
. Falso
La atencion debe ser de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados...

. Cierto
. Falso
El sistema informático debe ser de acuerdo a las necesidades económicas..

. Cierto
. Falso
Los grandes centros de Servicio tienen diferentes niveles para manejar los diferentes tipos de preguntas...

. Cierto
. Falso
En el primer nivel están preparadas para contestar las preguntas de mayor dificultad..

. Cierto
. Falso
El segundo nivel y niveles superiores también son llamados operaciones (sistemas).

. Cierto
. Falso
Este software, puede ser una herramienta extremadamente benéfica cuando se usa...

. Cierto
. Falso

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