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InformáticaVENTAS

Atraves de este test quiero dar a conocer mis conocimientoa relacionados a lo que estoy estudiando que es call center, servicio al cliente, conctact center y acerca de la empresa teleperformance

1. Que es ventas

. A. Call center
. B.un transpasar la propiedad de algo, o servicio
2. Que es A.H.T

. A. tiempo medio de respuesta
. B. Cumplimiento del objetivo de la campaña.
3. Que es base de datos

. A.Es la utilización de los servicios especializados de un tercero quien representa a la empresa o institución contratante
. B.Conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto o cliente y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. Que tiene unas características similares.
4.IN HOUSE es la utilización y administración de infraestructura propia de Contact Center con el fin de soportar y gestionar las llamadas o contactos virtuales con los clientes de la misma compañía.

. A. falso
. B.verdadero
5. las 4 modalidades de marcacion son

. A. Predictiva, Previa, Progresiva, Automática
. B. Cronemicos, Dermicos, interacción, conocimiento
6. un protocolo es guión establecido para una campaña de manera obligatoria se da al inicio y al final de cada llamada implica saludo, presentación de la empresa, presentación del agente.

. A.verdadero
. B.falso
7. Un servidor E mail es igual que un servidor de fax

. A.verdadero
. B.falso
8. Cuantos tipos de llamadas existen

. A. 5
. B. 8

Servicio Publicos ,Servicios En Atención Al Cliente Ventas Face Tu Face Y Call-Center. Tags:teleperformace ,call-center-contac-center-ventas.. Preguntas:12
TELEMERCADEO ,Serie de preguntas relacionadas con el área de la comercializan como lo es servicio al cliente contac center y Teleperformance.. Categorías:Base ,de ,datos ,Teleperformance ,contac ,center ,servicio ,al ,cliente ,ventas. Preguntas:10
Terminología contact center ,Este test reúne los temas y términos vistos en las áreas de servicio al cliente, ventas y del contact center el general. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:9
COMERCIALIZACION ,Serie de preguntas relacionadas con el área de servicio al cliente. ventas y como referencia Teleperformance. Categorías:servicio ,al ,cliente ,Teleperformance ,ventas ,base ,de ,datos ,contac ,center. Preguntas:15
Teleperformance Test ,desafía tus conocimientos sobre contact center . Tags:contact ,center ,teleperformance ,ventas ,servicio ,al ,cliente.. Preguntas:10
CONTACT CENTER ,este test esta realizado en base a ventas, servicio al cliente, con referencia a la empresa Teleperformance. Categorías:contact ,center ,call ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente. Preguntas:7
ventas por telefono ,aprender la importancia de comercializar por medio del telefono. Tags:teleperformance ,ventas ,atención ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center.. Preguntas:8
Contac Centers ,Este test hace referencia hacia calla center contac center en base a la empresa que yo presento teleperformance.. Categorías:call ,centers ,contac ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,. Preguntas:14
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PERIODO NOVIEMBE ,Lee cuidadosamente y responde correctame. Categorías:PERIODO-3-A. Preguntas:14
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