crear test y ex├ímenes   Fast quiz maker   creare esami e test online   Criar teste e exames online
Hacer tests y exámenes on-line
 

ver comentarios

InformáticaVENTAS

ESTA INFORMACIÓN HACE REFERENCIA A LAS VENTAS,TELEPERFORMANCE Y OTRAS QUE SE ENCUENTRAN EN EL PROGRAMA DE FORMACION

1. que es acción correctiva?

. medida didactica
. medida para que los errores no se repitan
. medida para que los errores se repitan
2.que es acción preventiva?

. accion de recreacion
. medida de seguridad general
. acción para prevenir futuros errores y situaciones
3. que es nivel de servicio?

. numero de llamadas en cola
. números de segundos definidos por el cliente para atender la llamada
. ninguna de las anteriores
4. que es intervalo?

. rango de tiempo en el cual se hacen mediciones
. es el estándar de un servicio
. tiempo de la llamada
5.que es adherencia al turno?

. cuando el agente llega antes de la hora a su puesto de trabajo
. cumplimiento de los agentes a la programación de turnos
. ninguna de las anteriores
6. que es porcentaje de abandono?

. nivel de satisfacción del cliente
. nivel de atención
. porcentaje de llamadas abandonadas al atender un cliente
7. que son llamadas desbordadas?

. llamada bloqueada
. llamadas en cola que son dirigidas a otra campaña
. llamadas que están en cola esperando a ser atendidas
8.que es ACD?

. distribuidor automático de llamadas
. distribuidor central de agentes
. ninguna de las anteriores
9.que es ANU?

. identificador automático del numero
. identificador de internet
. A y B son correctas
10. que es browser?

. navegador de internet
. llamada en cola
. llamada en espera

VENTAS ,Atraves de este test quiero dar a conocer mis conocimientoa relacionados a lo que estoy estudiando que es call center, servicio al cliente, conctact center y acerca de la empresa teleperformance. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:8
Servicio Publicos ,Servicios En Atención Al Cliente Ventas Face Tu Face Y Call-Center. Categorías:teleperformace ,call-center-contac-center-ventas.. Preguntas:12
TELEMERCADEO ,Serie de preguntas relacionadas con el área de la comercializan como lo es servicio al cliente contac center y Teleperformance.. Tags:Base ,de ,datos ,Teleperformance ,contac ,center ,servicio ,al ,cliente ,ventas. Preguntas:10
Terminología contact center ,Este test reúne los temas y términos vistos en las áreas de servicio al cliente, ventas y del contact center el general. Categorías:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:9
COMERCIALIZACION ,Serie de preguntas relacionadas con el área de servicio al cliente. ventas y como referencia Teleperformance. Tags:servicio ,al ,cliente ,Teleperformance ,ventas ,base ,de ,datos ,contac ,center. Preguntas:15
Teleperformance Test ,desafía tus conocimientos sobre contact center . Categorías:contact ,center ,teleperformance ,ventas ,servicio ,al ,cliente.. Preguntas:10
CONTACT CENTER ,este test esta realizado en base a ventas, servicio al cliente, con referencia a la empresa Teleperformance. Tags:contact ,center ,call ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente. Preguntas:7
ventas por telefono ,aprender la importancia de comercializar por medio del telefono. Categorías:teleperformance ,ventas ,atención ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center.. Preguntas:8
Contac Centers ,Este test hace referencia hacia calla center contac center en base a la empresa que yo presento teleperformance.. Tags:call ,centers ,contac ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,. Preguntas:14
base de datos ,este test hace recopilación a los temas vistos en ventas, contact center, call center y Teleperformance.. Categorías:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:8
PERIODO NOVIEMBE ,Lee cuidadosamente y responde correctame. Tags:PERIODO-3-A. Preguntas:14
Examen Turismo ,Examen del segundo parcial. Categorías:Examen ,Turismo. Preguntas:16

Crea tu propio test gratis




Comentarios

Hacertests.com no se hace responsable del contenido publicados por los usuarios
Usamos cookies para personalizar los anuncios e analizamos Tráfico para mejorar nuestros contenidos.Compartimos esta información con google analytics, adsense y google+. Nuestra web y Google usa dicha información para dar mejores servicios Ok   Usos de cookies google