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InformáticaJuanvende

En este Test voy hacer enfasis en todo todo lo relacionado en ventas servicio al cliente con base a a la empresa teleperformance

1 Una venta es

. Dar u ofrecer una cosa a cambio de una determinada cantidad de dinero
. Hacer una donacion a un entidad
. Pedir prestado dinero al banco
2 Un vendedor es

. Es aquel que vigila los recursos de un banco
. Es aquella persona que tiene encomendada la venta o comercializacion de productos o servicios de una compañía.
. Es aquella persona que hace donaciones
3 Un producto es

. Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.
. Es un objeto que no se puede negociar
. Es un objeto con el cual se puede hacer asesorias en un Banco
4 Bienes de consumo no duraderos es

. Los bienes tangibles que se consumen en forma rápida y de una sola vez. Como por ejemplo: alimentos, combustibles, etc.
. Son los productos de una entidad financiera
. Son las formas de pago en una compañia
5 Un cliente es

. Es la persona que asesora una entidad
. Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
. Es aquella persona que vigila los ingresos de un almacen
6 Call Centers es

. Un Centro de Llamadas es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas y/o reciben llamadas desde o hacia: clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otros
. Es el lugar donde se presta dinero al por mayor
. Es donde las personas depositan su dinero
7 Un Agente de Call Centers es

. Aquella persona que distribuye la mercancia de una tienda
. Aquella persona que hacen llamadas o atienden llamadas.
. Aquella persona que se encarga de llevar la contabilidad de una empresa
8 Una diadema es

. Dispositivo con el cual un agente recibe y realiza llamadas
. Es un dispositivo con el cual se mide la temperatura de un area determinada
. Es un dispositivo con el cual se mide el tiempo
9 Una base de datos es

. Es la forma con la cual se mide un area
. Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
. Es la forma con la cual se hace efectiva una consignacion
10 Una venta cruzada es

. La táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente.
. Es la forma mas facil para vender un producto
. Es la manera en la cual un vendedor modifica sus tacticas de venta
11 Servicio al cliente es

. El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes
. Es la manera en la cual un banco recoge dinero
. Se usa para pagar nomina de una empresa
12 Publicidad es

. Es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
. Es una forma en la cual un cliente hace sus pagos a la entidad
. Es la manera en la cual se cobra dinero a un cliente
13 Una propaganda es

. Es la forma en la cual se cancela un servicio
. Es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación.
. Es la forma en la cual se hacen cobros juridicos
14 Un comerciante es

. Es la persona que de manera constante se dedica a realizar actividades propias del comercio o ventas.
. Es aquella persona encargada de manejar las utilidades de un banco
. Es aquella persona encargada de hacer cobros de casa en casa
15 Comercio es

. Es la forma de sacar la productividad de una compañia
. Es la actividad socioeconómica que consistente en el intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación.
. Es la manera en que se mide el desempeño de un vendedor
16 Teleperformance es

. Es un compañia encargada de vender productos de oficina
. Es una empresa Francesa dedicada al servicio de telemarketing o servicio al cliente telefonicamente.
. Es una empresa que se dedica reciclar
17 Telepreformance lleva en colombia

. 30 años
. 20 años
. 17 años
18 La sede principal de teleperformance Bogotá, esta ubicada en

. calle 170 con autopista norte
. Avenida Calle 26 # 92-32
. Avenida Suba con calle 14
19 Teleperformance se encuentra en

. Solo en Colombia y Francia
. En Colombia y otros paises del mundo
. En francia Colombia y Estados Unidos
20 Teleperformace tiene solo horarios

. Diurnos
. Diurnos y Nocturnos
. Solo Nocturnos

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