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InformáticaBEYLY.DAB

La informática es una ciencia que estudia métodos, procesos, técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital.

¿Cuales son los 3 elementos principales a proteger en un sistema informático?

. Archivos, Carpetas y subcarpetas
. El Software, El Hardwaer y Archivos
. El Hardware, El software y Los datos
¿A quién hay que proteger en seguridad informática?

. Usuario, Información y Todos los dispositivos que componen el hardware
. El Hardware, El Software y Información
. Usuario, Hardware y Software
Clasificación de las medidas de seguridad.

. Medidas de software y Medidas técnicas
. Medidas de gestión y Medidas de Hardware
. Medidas de gestión y Medidas técnicas
¿Cuantos Niveles de soporte existen actualmente?

. 4
. 3 o Menos
. 5
¿Como se le conoce al nivel 3?

. Help Desk
. Front-end
. Back-end
A que se refiere El Soporte de Nivel 3

. Está basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen soporte técnico teniendo en cuentas áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional. De esta manera, se deduce que el soporte de segundo nivel lo realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras.
. Tiene los conocimientos de nivel 1, 2 y 3, y aparte maneja la operación de Servidores Microsoft y Linux, la instalación, configuración, interconexión, administración y operación de los servidores. Es responsable normalmente del área de Sistemas de una corporación y tiene por lo menos dos certificaciones en el área.
. Este nivel es el de mayor capacidad para resolver problemas, llegan a el los problemas técnicos de mayor calado o de resolución más avanzada. Los individuos asignados a este nivel, son expertos en sus campos y son responsables, no sólo para ayudar tanto al personal de Nivel I y Nivel II, sino también para la investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos.
El soporte Técnico es:

. El soporte técnico de la infraestructura informática cumple un papel vital en toda empresa.La administración de los recursos de la compañía requiere el correcto funcionamiento de los mismos.El Soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
. El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
. El soporte técnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios.
Programa que nos sirve para almacenar todos los datos de los equipos que has de reparar en tu pequeño taller de servicio técnico.

. CPReparaciones
. SimplyGest
Programa de control remoto o conexión IP.

. CPReparaciones
. WakeOnLan
. Fileaward
Supongamos que en tu taller de computo una de las maquinas disminuyó su rendimiento y el profesor te asigna para solucionar la falla antes presentada cual seria tu diagnostico.

. Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas.
. obstrucción ( basura, mala coneccion ) dentro del gabinete o el cooler.
. La presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
Supongamos que hoy es tu primer día de trabajo en una empresa de soporte a distancia y te marcan pidiendo ayuda con la siguiente falla ERROR EN EL CIERRE DE PAGINAS WEB cual seria tu diagnostico.

. Es recomendable desactivar algunas características vinculadas con los efectos visuales.
. Puede que haya un conflicto de drivers. Ir a Inicio-Panel de Control- Sistema-Administrador de Dispositivos y verificar que todos los controladores estén ejecutando correctamente.
. La alimentación de energía es baja y esto genera una fluctuación en la imagen.
Cual es tu diagnostico para la siguiente falla: LA PANTALLA SE APAGA DESPUÉS DE UN RATO DE TRABAJO.

. En las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS (Setup) presenta la posibilidad de apagar el monitor con el fin de economizar el consumo de energía. Para determinar si su equipo tiene activada esta opción, cuando se apague el monitor, mueva el mouse o presione una tecla cualquiera; la imagen debe regresar, si no ocurre, reporte el daño al personal calificado.
. Puede que haya un conflicto de drivers. Ir a Inicio-Panel de Control- Sistema-Administrador de Dispositivos y verificar que todos los controladores estén ejecutando correctamente.
. Es recomendable desactivar algunas características vinculadas con los efectos visuales.
Requisitos para instalar WINDOWS XP:

. 500 Mhz de procesador, 512 de RAM 4GB de disco duro.
. 1.0 ghz de procesador, 1 GB de RAM y 16 GB de disco duro.
. 2.0 ghz de procesador, 2 GB de RAM y 16 GB de disco duro
El teclado, el lápiz óptico y el Modem son dispositivos de:

. Salida
. Entrada
. Salida y Entrada
El monitor, la impresora y los articulares son dispositivos de:

. Entrada
. Salida
. Salida y Entrada

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