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Otrosnorma iso 9001:2008

#8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

1) ¿la organización debe realizar el seguimiento de la información con base a la percepción del cliente?

. F
. V
2)¿La organización debe llevar a cabo auditorias internas a intervalos planificados?

. V
. F
3) la dirección responsable del área que este siendo auditada,debe asegurarse de que se realizan las correcciones y se tomen acciones sin demora injustificada, para:

. eliminar las no conformidades y sus causas
. cumplir con los requerimientos de la norma
. ninguna es correcta
4) ¿que hacer cuando no se alcanzan los resultados planificados?

. desarrollar acciones correctivas
. continuar con el proceso y al final evaluar
. las dos son correctas
5) El análisis de datos debe proporcionar información sobre:

. la satisfacción del cliente
. la conformidad con los requisitos el producto
. las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas
. A, B y C son correctas
6) ¿que se debe tener en cuenta para una mejora continua?

. política de calidad
. acciones correctivas y preventivas
. objetivos de calidad
7) para tratar un producto no conforme se debe tener en cuenta:

. acciones para eliminar la no conformidad detectada
. tomando acciones para impedir su uso o aplicacion prevista originalmente
. A y B son correctas
8) se debe mantener registro de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente:

. F
. V
9)"REVISAR LAS NO CONFORMIDADES (INCLUYENDO LAS QUEJAS DE LOS CLIENTE)" corresponde a:

. acción correctiva
. acción preventiva
. ninguna de las dos son correctas
10) la organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento,medición,análisis y mejora necesarios para:

. demostrar la conformidad con los requisitos del producto
. asegurarse de la conformidad del S.G.C
. mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad
. A,B y C son correctas

norma iso 9001:2008 ,#8 medición, análisis y mejora . Categorías:cliente ,mejora ,continua ,finalidad ,del ,producto. Preguntas:10
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