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FOL_TEMA_3_TEST

Las etapas en el proceso de comunicación son:

. Necesidad de comunicar, codificar, transmitir, recibir, decodificar y comprender.
. Retroalimentación, codificación y decodificación.
. Creación del mensaje, retroalimentación y comprobación.
. Ninguna de las anteriores respuestas es verdadera.
Busca la respuesta que no es una definición de comunicación:

. Etimológicamente la palabra comunicación proviene del latín "communicatio" que significa "poner en común".
. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien alguna cosa.
. Capacidad que tienen los seres vivos de relacionarse entre ellos.
. Proceso de interacción mediante el cual un emisor transmite un mensaje a un receptor por medio de un código en un contexto determinado y a través de un canal.
. Conjunto de símbolos empleados para transmitir un mensaje
Señala cuál de los siguientes ejemplos es una barrera semántica para la comunicación:

. Exceso de información
. Una temperatura inadecuada.
. La falta de empatía.
La comunicación externa es.

. La comunicación de los trabajadores de la empresa.
. La comunicación con clientes, otras empresas y organismos
. La comunicación de la plantilla cuando sale del trabajo.
. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
Determina cuál de las siguientes actuaciones dificulta la comunicación en la empresa.

. Trabajadores de distintos departamentos de la empresa se reúnen mensualmente para compartir las experiencias de sus departamentos.
. La dirección de la empresa sondea a los trabajadores sobre sus preferencias en las fechas de las vacaciones.
. Se crea un periódico interno en la empresa en el que puede participar todo el personal.
. Los miembros de un mismo departamento no constituyen un equipo, no se relacionan y si lo hacen provocan descontento
¿Qué ventajas tiene para una empresa el programar actividades de ocio para sus trabajadores tales como viajes o actividades deportivas?

. Ninguna, es una forma de malgastar el dinero.
. Se fomenta la comunicación interna y el espíritu de grupo.
. Eso lo hacen las multinacionales a las que les sobra el dinero.
. Es una forma de tener contentos a los trabajadores cuando los sueldos son bajos.
Señala cuál de los siguientes ejemplos es una barrera semántica para la comunicación:

. Exceso de información
. Una temperatura inadecuada.
. La falta de empatía.
La asertividad es:

. Decir siempre que sí a todo lo que te pidan.
. Esperar a que los otros decidan por ti.
. La asertividad es la capacidad de una persona para transmitir a otra sus posturas, creencias o sentimientos de una manera eficaz y sin sentirse incómodo, sin agredir ni ser agredido
. Defender tus posturas ante los demás pensando que siempre llevas la razón.
La comunicación en la empresa es el:

. Proceso por el que se intercambia información dentro de la empresa y entre ésta y su entorno.
. Proceso por el que el empresario se comunica con sus trabajadores.
. Proceso por el que la empresa se comunica con su entorno.
. Proceso que utiliza la empresa para enviar mensajes.
Las redes de comunicación formal en la empresa son:

. Los canales que utiliza la empresa para transmitir mensajes.
. Las barreras internas que dificultan el proceso de comunicación empresarial.
. Las estructuras que establece una empresa para facilitar la comunicación entre sus miembros (ascendente, descendente y horizontal).
. Los mensajes formales que se establecen en el protocolo de la empresa.
La retroalimentación, en un proceso de comunicación es:

. La respuesta del receptor indicando que ha recibido el mensaje
. Conjunto de símbolos empleados para transmitir el mensaje.
. Medio a través del cual se transmite el mensaje.
. Información, ideas o pensamientos que se quieren transmitir.
Relaciona Comunicación, Satisfacción laboral y Productividad.

. Si la comunicación en la empresa es eficaz, las personas que la integran están más satisfechas y mejora la productividad.
. Estos términos no tienen nada que ver.
. Una empresa puede tener trabajadores insatisfechos y mala comunicación pero ser muy productiva.
. Aunque en la empresa la comunicación interna no sea eficaz, los trabajadores pueden estar muy satisfechos y hacer que la empresa sea muy productiva.
Indica cuál o cuáles no son elementos básicos en un proceso de comunicación:

. El emisor y el receptor.
. El mensaje, el canal y el código.
. La retroalimentación.
. Las barreras físicas.
Las redes de comunicación formal en la empresa son:

. Los canales que utiliza la empresa para transmitir mensajes.
. Las barreras internas que dificultan el proceso de comunicación empresarial.
. Las estructuras que establece una empresa para facilitar la comunicación entre sus miembros (ascendente, descendente y horizontal).
. Los mensajes formales que se establecen en el protocolo de la empresa.


Indica cuál de estas afirmaciones no es correcta:

. Los seres vivos nos comunicamos.
. Un mismo mensaje puede tener diferentes significados dependiendo del contexto.
. Una imagen puede tener diferentes significados.
. La comunicación es siempre objetiva.


Indica cuál de estas afirmaciones es falsa:

. Las personas que integran la empresa hacen uso de varias redes de comunicación, pues una sola red no describiría con precisión la comunicación existente en el grupo.
. Las redes de comunicación formal se establecen por la empresa para hacer llegar la información necesaria a la persona adecuada y en el momento preciso.
. Las redes formales respetan la jerarquía de la empresa y tienen en cuenta el puesto de trabajo, no los individuos.
. La comunicación en cadena sólo puede darse con los jefes.
¿Cuál no es un grupo?

. Los socios de Greenpeace.
. La asociación de padres y madres de un instituto.
. Las personas que hoy han visitado el Museo del Prado
. Los alumnos del modulo de RET del Ciclo de Formación Profesional.
Los grupos formales de las empresas:

. Están constituidos por las personas más serias de la empresa.
. Son los equipos de trabajo. Por ejemplo, las personas que trabajan en la cocina de un hotel, los vendedores de una sección de un hipermercado, los del departamento de compras en una fábrica, el equipo educativo de un curso
. Se crean espontáneamente para satisfacer las necesidades de sus miembros. Surgen de la interacción voluntaria de los individuos y pueden ser aprovechados en beneficio de la empresa al crear mayor cohesión entre sus miembros.
. Son las personas más eficientes, los que consiguen alcanzar más rápida y eficientemente sus fines.
El trabajo en equipo:

. Requiere menos tiempo que el trabajo individual y es menos motivador.
. Requiere más tiempo que el individual, actúa como factor motivador, favorece la comunicación, ofrece una visión más amplia, puede ser fuente de conflictos.
. Las dos opciones anteriores son correctas.
. Es una pérdida de tiempo y de dinero.
Para trabajar en equipo son roles positivos:

. El líder, resistente, dominador y acusador.
. El líder, el observador, el coordinador, el experto, el conciliador y el animador.
. El dominador, el retraído y el sentimental.
. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
El líder de un equipo:

. Debe ser autoritario con el equipo
. Debe tender a la cohesión del equipo, seleccionar gente con habilidades complementarias, ser equitativo, facilitar una comunicación fluida y reconocer los éxitos de los miembros.
. No influye en absoluto en la marcha del equipo.
. Debe tomar siempre las decisiones de forma democrática dentro del grupo, acatando la votación de la mayoría.

¿Cual es la afirmación incorrecta?

. La negociación es una alternativa al enfrentamiento y a la imposición.
. La negociación solo tiene sentido cuando una de las dos partes posee un poder de negociación muy superior a la otra.
. Mediante la negociación se pretende que la solución sea lo más ventajosa posible para ambas partes.
. En la negociación se intercambian ofertas y contraofertas.

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