crear test y exámenes   Fast quiz maker   creare esami e test online   Criar teste e exames online
Hacer tests y exámenes on-line
 

ver comentarios

OtrosDESARROLLO EMPRESARIAL

test desarrollo empresarial

Señale la respuesta correcta: Un sistema de gestión de la calidad es:

. No optimizar, sino maximizar.
. Donde se sustenta toda actividad relacionada con la organización. Mejora continua, satisfacción de clientes, liderazgo, participación del personal, formación, procesos...
. Prevención, Evaluación, Rectificación y Homologación.
. Según AENOR: Prevención, Evaluación y Homologación.
Indique la frase correcta: "El diagrama de flujo...

. Analiza los flujos turísticos según su percepción de la calidad.
. Es un sistema obsoleto debido a su difícil entendimiento y se ha dejado de utilizar.
. Sigue una serie de pasos, según el flujo que marcan las flechas, que están descritos y que marcan las entradas y salidas.
. Fue diseñado para establecer el proceso de check in de los hoteles.
Los costes de calidad se agrupan en costes de...

. Satisfacción, prevención y evaluación.
. Evaluación, prevención y rectificación.
. Prevención, medición y satisfacción.
. Evaluación, rectificación y medición.
Marque la respuesta que sea cierta: La espina de pescado:

. También se conoce como Diagrama de Keynes
. Toma un eje central donde se da el concepto del grupo que queremos crear y se trazan las diferentes alternativas o subgrupos.
. Sigue una serie de pasos, según el flujo que marcan las flechas, que están descritos y que marcan las entradas y salidas.
. Es otra forma de llamar a los costes de la no Calidad.
¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la implantación de un Sistema de Calidad?

. Prevenir la mala calidad de procesos y productos
. Detectar y corregir las no conformidades
. Mejorar los niveles de calidad
. Emplear directrices políticas diferentes para cada dirección
En la satisfacción de clientes... ¿Cuáles son los interrogantes más claves y básicos que requieren acciones diferentes?

. Qué esperan que les ofrezcamos o que les demos.
. Qué es la calidad para nuestros diferentes tipos de clientes.
. Qué necesitan nuestros clientes y no tienen.
. Todas las anteriores son ciertas.
¿Cómo es el proceso en un esquema General de la Implantación?

. Se trata de un proceso rápido y sencillo.
. Se trata de un proceso complicado y casuístico.
. Se trata de un proceso limitado.
. Se trata de un proceso muy sencillo e ilimitado.
En la mejora continua:

. La fase de evaluación del proceso nos ayuda a saber a dónde vamos.
. La fase de análisis del proceso nos ayuda a saber cómo vamos.
. La fase de análisis del proceso nos ayuda a saber dónde estamos.
. La fase de evaluación del proceso nos ayuda a saber dónde estamos.
Entre las principales fases en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad NO se encuentra:

. Elección de responsable/s de la calidad.
. Evolución y diagnóstico inicial.
. Implantación.
. Elaborar registros y documentos de apoyo.
Las herramientas para obtener información sobre la satisfacción e clientes incluye...

. El cliente misterioso.
. Cuestionarios de satisfacción de clientes.
. Entrevistas con clientes específicos.
. Todas las anteriores son correctas.
La calidad para las empresas de servicios...

. No se puede separar del proceso operativo ni de la entrega.
. Se produce "in situ" en la interacción entre empresa y cliente.
. Todo el mundo contribuye a la calidad que perciben los clientes.
. Todas las anteriores son correctas.
¿Qué significa el siguiente gráfico dentro de una diagrama de flujo? ◊

. Inicio o final de diagrama.
. Realización de una actividad.
. Análisis de situación y toma de decisión.
. Actividad de control.
¿Cuál/ cuáles de las siguientes repuestas NO es/son característica/s de los círculos de calidad?

. Se forman de manera voluntaria.
. Funcionan durante largos períodos de tiempo.
. Parten del reconocimiento de que existe un error en un sistema, un circuito de la producción o un producto.
. Las repuestas A y B son correctas.
Dentro de la gestión de la calidad basada en el personal, los equipos de mejora son…

. Grupos de personas de la organización que, voluntariamente y durante largos períodos de tiempo, trabajan conjuntamente.
. Equipos de profesionales afectados por un mismo problema y que buscan mejorar o solventar esa situación.
. Personal que participa aportando ideas o soluciones a problemas a través de los buzones de sugerencias de las empresas.
. Ninguna es correcta.
Benchmarking es...

. Una herramienta para ordenar ideas, mediante la cual se toma un eje central donde se da el concepto del grupo que queremos crear y se trazan las diferentes alternativas.
. Una herramienta que se utiliza para recabar datos de las mejores prácticas existentes y que puede formar parte de las metodologías de mejora continua.
. Una técnica clásica que se está implementando en las organizaciones para la documentación del proceso.
. Ninguna de las anteriores es correcta.
Los sistemas de calidad se basan en:

. Decir lo que se hace (procedimentar y documentar).
. Hacer lo que se dice (que los procedimientos obedezcan a la realidad y se cumplan).
. Demostrarlo (recoger registros de calidad que nos sirvan frente a diversos controles y auditorías que se establezcan en la organización).
. Todas son correctas.
La técnica en la que se lazan muchas ideas sobre un enunciado o concepto se llama:

. Diagrama de Paretto
. “Lluvia de ideas” o Brainstorming
. ”Espina de pescado” o diagrama de Ishikawa
. Todas las anteriores son correctas
Marque cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

. La última de las principales fases que conforman la completa implantación de un sistema de Gestión de la Calidad en una empresa es evolución y mantenimiento del sistema.
. La formulación de un Sistema de Gestión de la Calidad es una de las labores más complicadas y casuísticas debido a que no es posible estandarizar o extrapolar experiencias anteriores para implantar un sistema de gestión.
. Se conoce como sistema de la calidad a la estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de la calidad en una organización.
Indique la expresión correcta. La espina de pescado:

. Es una herramienta para crear ideas sobre un enunciado o concepto.
. Es una herramienta que se está implementando en las organizaciones para documentar los procesos.
. Es una herramienta que prioriza áreas mediante la fórmula de 20-80.
. Ninguna de las anteriores es correcta.
Señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

. La calidad no se maximiza, se optimiza.
. Los costes de la calidad se pueden agrupar en: prevención, evaluación y rectificación.
. El objetivo de la calidad es suministrar un producto conforme al menor coste.
. Todas las respuestas son correctas.
En los costes de calidad:

. Se incluyen tanto los costes de calidad como los de la no calidad.
. Implica solo costes económicos.
. Su objetivo es suministrar el producto más económico, al mayor coste.
. A y C son correctas
Elige la opción falsa: La calidad...

. Se maximiza.
. Se optimiza.
. No se puede separar del proceso operativo ni de la entrega.
. Suministra un producto conforme en la forma más económica, al menor coste.
Las principales fases que confiere la implantación de la calidad son...

. Elección de responsable/s de la calidad
. Elaboración de la documentación
. Implantación
. Todas son correctas
El camino de la excelencia comienza con...

. Satisfacción de clientes
. Realización de una actividad
. Documentación
. Actividad de control

Quiz lqsa ,Hola yo creo que este test lo puede rellenar todo el mundo. Categorías:Quiz ,lqsa. Preguntas:10
Verdadera Gemelier? ,Este test lo e creado para que tu puedas saber si realmente eres una verdadera gemelier, o que mas o menos sabes cosas sobre ellos. Suerte. Besos.. Tags:verdadera ,gemelier. Preguntas:12
¿que criatura sobrenatural eres? ,test para saber que criatura sobrenatural eres. Categorías:pues ,claro!! ,. Preguntas:6
Trivial Reglas de Juego Nº2 ,Trivial de preguntas y respuestas sobre las reglas de juego de futbol 2014 (FIFA). Tags:Reglas ,de ,juego ,FUTBOL ,ARBITROS. Preguntas:27
Trivial Reglas de Juego Nº1 ,Trivial de preguntas y respuestas sobre las reglas de juego de futbol 2014 (FIFA) . Categorías:Futbol ,Reglasdejuego ,Reglasdefutbol ,España ,. Preguntas:30
cuanto sabes sobre las bacterias ,debes completar la frase que yo te ponga. Tags:bacteria ,heterotrofas ,procariotas. Preguntas:6
vamonos ,a prender. Categorías:jhon. Preguntas:17
¿Cuánto sabes de la Semana Santa de Ciudad Real? ,¿Te gusta la Semana Santa de Ciudad Real? Con este test puedes poner a prueba tus conocimientos. ¡Buena suerte!. Tags:Semana ,Santa ,Ciudad ,Real ,Cristo ,Virgen ,misterio ,palio. Preguntas:16
psiquiatria ,priorizacion psiquiatria. Categorías:psiquiatria. Preguntas:16
VITAMINAS Y MINERALES. ,Tema de dietoterapia: Vitaminas y Minerales.. Tags:Vitaminas ,y ,Minerales.. Preguntas:16
Lista de espera 2.0 ,Triage para hospitalizaciones psiquiatricas. Categorías:psiquiatria. Preguntas:16
Estudio Mercado ,Consiste en contestar a una serie de preguntas para realizar un estudio acerca de las necesidades del mercado Zamorano. Tags:Economía ,mercado. Preguntas:10

Crea tu propio test gratis




Comentarios

Hacertests.com no se hace responsable del contenido publicados por los usuarios
Usamos cookies para personalizar los anuncios e analizamos Tráfico para mejorar nuestros contenidos.Compartimos esta información con google analytics, adsense y google+. Nuestra web y Google usa dicha información para dar mejores servicios Ok   Usos de cookies google