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EXAMEN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

¿De acuerdo a ISO 9001, qué se entiende por calidad?

. Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
. Cumplir con las especificaciones.
. Producto conforme con los requisitos.
. Aptitud para el uso.
¿Qué se certifica mediante la norma ISO 9001?

. La calidad de los procesos.
. La calidad del producto.
. El sistema de gestión de la calidad.
. Todos los anteriores.
¿Para qué se utilizan las acciones correctivas?

. Para corregir defectos de los productos.
. Para corregir desvíos en los procesos.
. Para eliminar las causas de las no conformidades.
. Para corregir las no conformidades.
¿Quién debe proporcionar la mayor evidencia de su compromiso con el sistema de gestión de la calidad?

. El gerente del área de gestión de la calidad.
. El representante de la dirección.
. Los accionistas de la Organización.
. La alta dirección de la Organización.
¿Qué requisitos debe cumplir una Organización certificada ISO 9001?

. Los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto.
. Los requisitos del Cliente.
. Los requisitos de la norma ISO 9001.
. Todos los anteriores.
¿Cuáles son los requisitos más importantes del sistema de gestión de la calidad?

. Qué sea conocido por todos los clientes.
. Que sea establecido, documentado, mantenido y mejorado continuamente.
. Que todo el personal de la empresa lo estudie y lo conozca de memoria.
. Qué solo lo conozca el representante de la Dirección.
¿ Cómo demuestra que se toman las acciones necesarias para lograr los resultados planeados y la mejora continua del sistema de gestión de la calidad implementado?

. Haciendo bien las cosas.
. Documentando el sistema y reuniendo evidencia de lo que se hace.
. Contestando a los auditores todas sus preguntas.
. Todas las anteriores.
¿Cuánto tiempo tiene validez el certificado?

. Un año.
. Tres años.
. Cuatro años.
. Indefinido.

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