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InformáticaTeleperformance Test

desafía tus conocimientos sobre contact center

Que es un contact center?

. Es un call center
. Es un Sistema de Atención de Clientes
. Es una empresa
Que es terminología en contact center?

. Es el vocabulario de la empresa
. Es un conjunto de palabras necesarias utilizadas en este campo
Que es acción correctiva ?

. Es remediar algun suceso que paso
. Es una acción emprendida para eliminar las cusas de una no conformidad
. Es una accion para evitar que algo ocurra
Que es un call center?

. Es un contact center
. Es atender a clientes por medio vía telefonica
. Es una gestión realizada en la empresa
Que es acción preventiva?

. Es una accion para evitar que vuelva a ocurrir
. Es un protocolo de la empresa
. Es una acción emprendida para evitar que algo no deseable ocurra
Que es una agente teleoperador?

. Es la persona encargada de gestionar las llamadas
. Es la que contesta el teléfono
. Es el coordinador de la campaña a gestionar
que es inbound ?

. Son las llamadas salientes
. Llamadas de entrada recibidas en el Call center.
. Llamadas rechazadas
Que es outbound?

. Son llamadas entrantes
. Llamadas en cola
. Llamadas de salida emitidas por el centro telefónico a clientes
Que es tiempo auxiliar?

. Es el tiempo que permanesco en la empresa
. Es un tiempo que me da el coordinador de la campaña
. Tiempo medio para descansos, refrigerios, capacitación y otros
Que es un PBX ?

. Es una linea de atención
. Es una central telefónica privada
. Una linea de emergencias

CONTACT CENTER ,este test esta realizado en base a ventas, servicio al cliente, con referencia a la empresa Teleperformance. Categorías:contact ,center ,call ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente. Preguntas:7
ventas por telefono ,aprender la importancia de comercializar por medio del telefono. Tags:teleperformance ,ventas ,atención ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center.. Preguntas:8
Contac Centers ,Este test hace referencia hacia calla center contac center en base a la empresa que yo presento teleperformance.. Categorías:call ,centers ,contac ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,. Preguntas:14
base de datos ,este test hace recopilación a los temas vistos en ventas, contact center, call center y Teleperformance.. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:8
PERIODO NOVIEMBE ,Lee cuidadosamente y responde correctame. Categorías:PERIODO-3-A. Preguntas:14
Examen Turismo ,Examen del segundo parcial. Tags:Examen ,Turismo. Preguntas:16
prueba parcial ,A continuación se presentan la preguntas en las que debemos saber cómo desarrollar un proyecto de grado. Categorías:pruebaparcial. Preguntas:8
examen de internet ,para poner aprueba mis conocimientos . Tags:COMPUTADORA ,INTERNET. Preguntas:10
Test de informática 1 ,Test de 9 preguntas básicas sobre el mundo de la informática. Categorías:test ,informática ,2013 ,basica ,10 ,preguntas. Preguntas:9
Competencias Especificas en Sistemas e Informatica ,A través del siguiente test conocerá el resultado de sus capacidades y/o conocimientos en el área de sistemas e informática, a la vez que identificara sus fortalezas y debilidades en esta área. . Tags:PVD ,CERTIFICAR. Preguntas:10
REPASO DE INFORMATICA ,ESTE TEST REPASA LOS TEMAS PRINCIPALES DE CADA UNIDAD VISTA DURANTE EL AÑO. Categorías:INFORMATICA-PROCESADOR ,DE ,TEXTO-PLANILLA ,DE ,CALCULO-PRESENTACIONES. Preguntas:10
Competencias Especificas en Informatica ,A través del siguiente test se verificaran los conocimientos anexos a las competencias especificas en Informática, tomando como objetivo principal el reconocimiento del area por parte del individuo.. Tags:informatica ,lorena ,veronica ,angela. Preguntas:9

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