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InformáticaTELEMERCADEO

Serie de preguntas relacionadas con el área de la comercializan como lo es servicio al cliente contac center y Teleperformance.

1.. ¿Que es una venta?

. a.Es la accion de ofrecer un producto o servicio y satisfacer una necesidad.
. b.Regalar un producto o servicio
2.Un contac center es una manera efectiva de comercializar productos?

. a.Verdadero
. b. Falso
3.¿Cuales son los beneficios de realizar una venta telefónica?

. a. acorta las distancias
. b. minimiza el tiempo
. c. Logra cercanía con el cliente
. d. Todas las anteriores
4. ¿Que es el lenguaje profesional?

. a. Lograr comunicarle al cliente lo que se necesita sin importar su profesión o estrato social de forma fluida
. b. Lenguaje por medio del cual se comunican los profesionales
5. ¿Que es saber escuchar?

. a. Hablar lo necesario
. b. Hacerle preguntas al cliente
. c. No discutir
. d. Todas las anteriores
6. ¿Que es política se servicio?

. reglas que se dan para la satisfaccion del cliente
. b. Tiempo en el cual se debe resolver un problema.
7.¿ Que es un agente tele operador?

. a.Aquel que recibe a realiza contactos enfocados en satisfacer las necesidades de los clientes
. b. Que trabaja en operaciones
8 ¿Que es una llamada inbound?

. a. LLamadas que entran en el contac center
. b. Lamadas que salen del contac center
9 Que es u servicio?

. a. Acciones que se reazlizan para satisfacer las necesidades de los clientes
. b. Buscar clientes
10.¿Que es tiempo de conexión?

. a.Momento en que se recibe la primera llamada hasta la última
. b. Lograr concluir el resultada

Terminología contact center ,Este test reúne los temas y términos vistos en las áreas de servicio al cliente, ventas y del contact center el general. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:9
COMERCIALIZACION ,Serie de preguntas relacionadas con el área de servicio al cliente. ventas y como referencia Teleperformance. Categorías:servicio ,al ,cliente ,Teleperformance ,ventas ,base ,de ,datos ,contac ,center. Preguntas:15
Teleperformance Test ,desafía tus conocimientos sobre contact center . Tags:contact ,center ,teleperformance ,ventas ,servicio ,al ,cliente.. Preguntas:10
CONTACT CENTER ,este test esta realizado en base a ventas, servicio al cliente, con referencia a la empresa Teleperformance. Categorías:contact ,center ,call ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente. Preguntas:7
ventas por telefono ,aprender la importancia de comercializar por medio del telefono. Tags:teleperformance ,ventas ,atención ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center.. Preguntas:8
Contac Centers ,Este test hace referencia hacia calla center contac center en base a la empresa que yo presento teleperformance.. Categorías:call ,centers ,contac ,center ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,. Preguntas:14
base de datos ,este test hace recopilación a los temas vistos en ventas, contact center, call center y Teleperformance.. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contact ,center. Preguntas:8
PERIODO NOVIEMBE ,Lee cuidadosamente y responde correctame. Categorías:PERIODO-3-A. Preguntas:14
Examen Turismo ,Examen del segundo parcial. Tags:Examen ,Turismo. Preguntas:16
prueba parcial ,A continuación se presentan la preguntas en las que debemos saber cómo desarrollar un proyecto de grado. Categorías:pruebaparcial. Preguntas:8
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Test de informática 1 ,Test de 9 preguntas básicas sobre el mundo de la informática. Categorías:test ,informática ,2013 ,basica ,10 ,preguntas. Preguntas:9

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