Test Servicio Publicos

1- Que es una venta?

. A) La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo.

. B) Una venta es un servicio de prestacion.

2)Las ventas son necesariamente importantes?

. A) Verdadero

. B) Falso

3) Que tipos de ventas existen?

. A) Negocios

. B) Empresas

. C) Productos

4)Que Es Atención Al Cliente?

. A) la atencion al cliente es el servicio prestado por la empresa comercio

. B) Atenderlo por necesidad

6)Que es un contac center?

. A) es un punto central en el que una empresa desde el que se gestionan todos los contactos con los clientes

. B) Un Vinculo donde se encuentran computadores y telefonos

7) Que es un call-center?

. A) nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas por necesidades o inquietudes

. B) Llamadas bound y outbound

8) que son llamadas bound y outbound?

. A) llamadas entrantes y salientes

. B) Llamadas Tipificadas

10) Que Es Tipificar una llamdada?

. A) Calificar la llamda

. B) Llamadas Abandonadas

11)Que Son Servicios?

. A) Dar respuesta alguna obsesion

. B) Brindar Ayuda y satisfaccion

12) Que Es Base de datos?

. A) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto

. B) es una conjuntos de procesos los cuales ahi que archivalos

13)¿ Existen Varias Clases De Llamadas?

. A) Verdadero

. B) Falso

14)Que es una venta cerrada?

. A) negociaciones que las hacen los directivos o altos funcionarios

. B) n negocio de ventas al menudeo

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